Dans le monde du Product Design, le framework du Double Diamant s'est distingué comme une approche puissante et user-centric pour conduire l'innovation.

Le Double Diamant offre non seulement une structure intuitive pour la résolution de problèmes de design, mais il favorise aussi la créativité et la collaboration qui définissent les équipes produit les plus performantes.

Dans cet article, nous vous guiderons à travers le framework du Double Diamant, en décomposant ses quatre étapes clés et en montrant comment votre équipe peut l'adopter pour produire des solutions user-centric dans vos prochains projets UX/UI design.

Qu'est-ce que le framework du Double Diamant ?

Le framework du Double Diamant est une méthodologie largement utilisée en Product Design, développée par le British Design Council en 2005. Il se compose de quatre phases clés : Discover, Define, Develop et Deliver. Le framework est représenté par deux diamants, symbolisant la pensée divergente et convergente.

Le processus encourage la créativité et l'innovation tout en se concentrant sur la compréhension et la définition des problèmes des utilisateurs avant d'envisager les solutions.

Discover

À cette étape, les designers mènent des recherches pour recueillir des informations, identifier les besoins des utilisateurs et explorer l'espace du problème. L'objectif est d'aborder l'étude de manière exhaustive et de favoriser une collaboration créative.

Define

Après avoir recueilli des informations, l'équipe réduit le focus à un ou deux domaines clés, synthétisant la connaissance en une définition de problème claire.

Develop

À ce stade, des solutions potentielles sont explorées, prototypées et testées. L'équipe itère sur les idées, les affinant en fonction des retours des utilisateurs.

Deliver

Une fois qu'une solution a été validée, elle est finalisée et mise en œuvre. L'équipe s'assure que le produit final répond aux besoins des utilisateurs et traite le problème défini.

Le framework du Double Diamant fournit une feuille de route claire pour le processus de design de produit et intègre les retours des utilisateurs tout au long des étapes, garantissant ainsi que le produit final est centré sur l'utilisateur.

Quels sont les avantages du framework du Double Diamant ?

Résolution efficace des problèmes

Le framework aide les entreprises à décomposer les problèmes complexes et à développer des solutions efficaces en suivant un processus structuré.

Approche centrée sur l'utilisateur

Le framework du Double Diamant met l'accent sur la compréhension des besoins et des expériences des utilisateurs, garantissant que le produit ou le service final répond à de véritables problèmes des utilisateurs et fournit de la valeur, par exemple une application mobile s'intégrant parfaitement au cadre d'usage des utilisateurs.

Innovation

En encourageant la pensée divergente et convergente, le framework favorise la créativité et l'innovation au sein de l'équipe, aboutissant au développement de produits ou de services uniques et compétitifs.

Collaboration

Le framework du Double Diamant favorise la collaboration entre les membres de l'équipe, ce qui améliore la communication, partage les connaissances et crée une équipe plus unie travaillant vers un objectif commun.

Réduction des risques

En intégrant les retours des utilisateurs et en itérant sur les solutions tout au long du processus, le framework du Double Diamant aide à réduire le risque de développer des produits ou des services qui ne répondent pas aux besoins des utilisateurs ou échouent sur le marché.

Meilleure prise de décision

L'approche structurée du framework du Double Diamant aide les entreprises à prendre des décisions éclairées basées sur la recherche, les retours des utilisateurs et les tests itératifs, ce qui conduit globalement à de meilleurs résultats.

Comment intégrer le framework Double Diamant aux méthodologies Agile ?

L'intégration du framework Double Diamant aux méthodologies de développement Agile en design de produit peut être réalisée en combinant les points forts des deux approches. Voici quelques étapes pour vous aider à intégrer les deux méthodologies :

Dual-track Agile

Mettez en œuvre un processus Agile double-piste, où une voie se concentre sur la découverte du produit (en utilisant le framework Double Diamant) et l'autre se concentre sur la livraison du produit (en utilisant les méthodologies de développement Agile). Cette approche permet une exploration continue des besoins des utilisateurs et de la résolution de problèmes tout en maintenant le caractère itératif et incrémental du développement Agile.

Design itératif

Adoptez la nature itérative du framework Double Diamant et des méthodologies Agile. Encouragez l'équipe à itérer sur les designs et les solutions tout au long du processus de développement, en intégrant les retours des utilisateurs et en affinant le produit si nécessaire. C'est par exemple pertinent lorsque l'on conçoit un onboarding, étape clé du parcours utilisateur qui doit constamment être affiné.

Collaboration

Favorisez un environnement collaboratif où les designers, les développeurs et les autres parties prenantes travaillent en étroite collaboration. Encouragez la communication ouverte et le partage d'informations, d'idées et de retours pour veiller à ce que chacun soit aligné et travaille vers un objectif commun.

Focus sur les utilisateurs

Maintenez un fort accent sur les besoins et les expériences des utilisateurs tout au long du processus de développement. Réalisez des recherches utilisateurs, recueillez des retours et veillez à ce que le produit final résolve de véritables problèmes des utilisateurs et fournisse de la valeur.

Planification flexible

Adaptez le processus de planification pour accommoder à la fois le framework Double Diamant et les méthodologies Agile. Cela peut impliquer d'ajuster les échéances, les jalons et la portée du projet pour garantir que l'équipe peut effectivement explorer les besoins des utilisateurs, définir les problèmes et développer des solutions.

Amélioration continue

Adoptez les principes d'amélioration continue des méthodologies Agile. Revoyez régulièrement et affinez l'intégration du framework Double Diamant et des méthodologies de développement Agile pour veiller à ce que le processus reste efficace et efficient.

En combinant le framework Double Diamant aux méthodologies de développement Agile, les équipes de design de produit peuvent créer des produits centrés sur l'utilisateur et réussis tout en maintenant la flexibilité et l'adaptabilité nécessaires dans l'environnement de développement rapide d'aujourd'hui.

Quelles sont les bonnes pratiques pour utiliser le framework du Double Diamant en design de produit ?

Certaines des bonnes pratiques pour utiliser le framework du Double Diamant en design de produit comprennent :

Autonomiser les équipes

Le framework fonctionne mieux lorsque les leaders produit fournissent des objectifs et des indicateurs de référence, permettant aux membres de l'équipe de prendre en charge le processus et de collaborer efficacement.

Rythmer le processus

L'une des principales raisons de l'échec du framework du Double Diamant peut être un rythme inapproprié. Avancer trop lentement peut désavantager votre entreprise, tandis qu'avancer trop rapidement peut aboutir à des résultats sub-optimaux. Trouvez le juste équilibre pour garantir une recherche et une exploration approfondies sans perdre de dynamisme.

Itérer et être flexible

Le framework du Double Diamant est itératif, et il est essentiel d'être ouvert au changement et à l'adaptation à mesure que de nouvelles informations émergent. N'ayez pas peur de passer d'une étape à l'autre si nécessaire.

Se concentrer sur les besoins des utilisateurs

Tout au long du processus, gardez à l'esprit les utilisateurs finaux. Si vous éditez une web app B2B, réalisez des recherches utilisateur, écoutez les feedbacks des clients et assurez-vous que le produit final répond à de véritables problèmes des utilisateurs.

Explorer plusieurs solutions

Durant l'étape Develop, explorez diverses solutions potentielles et testez-les avec les utilisateurs. Cela aidera à affiner la meilleure méthode et à garantir une mise en œuvre réussie.

Utiliser des outils appropriés

Utilisez divers outils et techniques à chaque étape du processus pour recueillir des informations, synthétiser des informations et prototyper des solutions, par exemple avec des wireframes. Cela peut aider à rationaliser le processus et à améliorer le produit final.

Communiquer et collaborer

Encouragez une communication et une collaboration ouvertes parmi les membres de l'équipe. Partagez des informations, des idées et des feedbacks pour veiller à ce que tout le monde soit sur la même longueur d'onde et travaille vers un objectif commun.

Mythes au sujet du framework du Double Diamant.

Séparation du problème et de la solution

Certains critiques soutiennent que le framework du Double Diamant sépare incorrectement le problème et la solution. En réalité, le processus de travail sur le second diamant soulève souvent de nouvelles perspectives et défis qui n'ont pas été considérés dans le premier diamant. Ce caractère itératif est une force du framework, permettant aux concepteurs d'affiner leur compréhension du problème et d'adapter leurs solutions en conséquence.

Structure rigide

Une autre idée reçue est que le framework du Double Diamant est une structure rigide avec des étapes strictes à suivre. En réalité, le framework est destiné à être un guide pour comprendre et résoudre les problèmes de design, et il peut être adapté pour répondre aux besoins spécifiques d'un projet. Les designers peuvent utiliser le framework comme point de départ et le personnaliser pour s'adapter à leur processus unique.

Limité à une seule itération

Certaines personnes peuvent se demander pourquoi le framework ne comprend que deux diamants et non plus, car il est censé être itératif. Cependant, le framework du Double Diamant peut être appliqué plusieurs fois au sein d'un projet, permettant une exploration et une affinement continus des idées.

Incompatibilité avec d'autres méthodologies

Certains peuvent se demander si le framework du Double Diamant peut être utilisé en parallèle avec d'autres méthodologies de design, comme le Design Thinking. En fait, les deux méthodologies peuvent être complémentaires, car elles se concentrent toutes deux sur la compréhension des besoins des utilisateurs, l'exploration de solutions potentielles et l'itération basée sur les retours des utilisateurs.

Les étapes à suivre pour commencer à utiliser le framework du Double Diamant.

Étape 1 : Présentez le framework

Familiarisez votre équipe avec le framework du Double Diamant et ses quatre étapes : Discover, Define, Develop et Deliver. Expliquez les avantages de cette approche, tels que la promotion de l'innovation, l'accent sur les besoins des utilisateurs et l'amélioration de la collaboration.

Étape 2 : Établissez un environnement collaboratif

Encouragez la communication ouverte et la collaboration entre les membres de l'équipe, y compris les concepteurs, les développeurs et les autres parties prenantes. Cela aidera à assurer que tout le monde est aligné et travaille vers un objectif commun.

Étape 3 : Réalisez une recherche utilisateur

Commencez la phase Discover par une recherche utilisateur pour recueillir des informations, identifier les besoins des utilisateurs et explorer l'espace du problème. Cela peut inclure des entretiens, des sondages et une étude de marché. "Quelles informations principales nos utilisateurs cherchent-ils sur leur dashboard ? Quelles actions veulent-il réaliser ?"

Étape 4 : Définissez le problème

Après avoir recueilli des informations, passez à la phase Define et synthétisez les connaissances en une définition claire du problème. Cela aidera votre équipe à se concentrer sur un ou deux domaines clés à traiter.

Étape 5 : Explorez les solutions potentielles

Dans la phase Develop, faites un brainstorming et prototypez des solutions potentielles, et testez-les avec les utilisateurs. Itérez sur les idées, en les affinant en fonction des commentaires des utilisateurs.

Étape 6 : Mettez en œuvre et livrez

Une fois qu'une solution a été validée, finalisez-la et mettez-la en œuvre dans la phase Deliver. Assurez-vous que le produit final répond aux besoins des utilisateurs et résout le problème défini.

Étape 7 : Itérez et adaptez

Soyez prêt à itérer sur le processus et à adapter le framework si nécessaire. Le framework du Double Diamant est flexible et peut être personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de votre projet.

En suivant ces étapes, vous pouvez mettre en œuvre avec succès le framework du Double Diamant dans votre entreprise et améliorer votre processus de conception de produits.

Conclusion

Le framework du Double Diamant est un outil précieux pour stimuler l'innovation en Product Design. Sa nature user-centric et itérative offre une approche structurée pour comprendre les besoins des utilisateurs, explorer des solutions potentielles, et affiner les produits.

En adoptant le Double Diamant, vous pourrez aborder vos défis de product design avec une méthodologie éprouvée et centrée sur l'utilisateur.

C'est une première étape clé vers la création de produits que vos utilisateurs adoreront et nous espérons qu'après avoir lu cet article, vous vous sentez inspiré pour intégrer le Double Diamant dans votre processus Product Design !